Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Гостиничном комплексе «Покровский»

(Утверждены Приказом №23 от 31.12.2022)

Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в Гостиничном комплексе «Покровский» (далее по тексту – Исполнитель, отель)

1. Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением правительства Российской Федерации №1853 от 18.11.2020 года и иными нормативно-правовыми документами в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг:

1.1 Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостиничном комплексе «Покровский», расположенном по адресу: 180017, г. Псков, ул. Кузнецкая, д.2 (далее – отель), а также дополнительных услуг.

1.2. Право на оказание отелем «Покровский» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении гостинице соответствующей категории «Четыре звезды» №78/АА-047-2022/063.РСТ-2023, выданного 26.01.2023 Региональным Союзом Предприятий Туриндустрии – Северо-Запад, срок действия до 23.01.2026 г.

1.3. Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного часа, Гость обязан освободить номер.

1.4. Режим работы отеля – круглосуточный.

1.5. Официальное время заезда – 14.00 по местному времени, время выезда (расчётный час) – 12.00 по местному времени.

1.6. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантом.

1.7. В отеле установлена посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.

1.8. Предельный срок проживания с Отеле для граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан – согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

 

2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования.

2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путём принятия от Потребителя (заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).

2.2. Бронирование номера через сайт Отеля осуществляется путём заполнения формы, установленной на официальном сайте Отеля.

2.3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании услуг в пользу Потребителя.

2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:

- гарантированное бронирование

- негарантированное бронирование

2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения , в том числе о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в отеле. Гость (иное лицо – Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.

2.6. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остаётся за Администрацией отеля.

2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.8. Авансовый платёж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, установленные Исполнителем, или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или он-лайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, а также в договорах оказания услуг.

2.9. В случае, если Потребителем (Заказчиком) не внесён авансовый платёж в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.

2.10. При размещении Потребителя авансовый платёж засчитывается в счёт оплаты стоимости проживания в номере.

2.11. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в отеле.

2.12. Потребитель ((Заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций. Если это предусмотрено условиями бронирования. Для бронирований, осуществлённых согласно действующим специальным предложениям, на сайте Исполнителя могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования)

2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика)

2.14. Договором с Потребителем (Заказчиком) может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.

2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с Потребителя (заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания либо, в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.

2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признаётся отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда.

2.17. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.

2.18. При гарантированном бронировании (если Гость внёс предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Отель ожидает гостя до 12.00 дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда) или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания.

2.19. При негарантированном бронировании Отель ожидает гостя до 23.59 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг.

3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.

3.2. Плата за проживание и услуги в отеле, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утверждённым Администрацией. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путём безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Отель производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога (депозита), в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счёт за оказанные услуги выдаётся Гостю при выезде.

3.3. При осуществлении расчётов Исполнитель выдаёт Потребителю чек банковского терминала и бланк строгой отчётности.

3.4. Потребитель (заказчик), являющийся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, могут осуществлять оплату в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Отеля согласно заключённым с Исполнителем договорам.

3.5. В случае негарантированного раннего заезда при наличии свободных номеров и проживании не менее суток плата с Гостя взимается следующим образом:

- при размещении с 00.01 до 06.00 с Гостя взимается плата в размере 100 % стоимости суток:

- при размещении гостя с 06.01 до установленного времени заселения взимается плата в размере 50 % стоимости суток.

3.6. При размещении без предварительного бронирования и/или проживания не более суток с Гостя взимается плата за сутки.

3.7. В случае гарантированного бронирования раннего заезда, при котором номер закрыт с продажи и не доступен к заселению сутки ранее, оплата взимается следующим образом:

- при размещении Гостя с 00.01 до 06.00 взимается дополнительная плата в размере 100 % от стоимости проживания за сутки;

- в случае заезда с 06.01 до 13.59 взимается дополнительная плата в размере 50 % от стоимости проживания в сутки.

3.9. В случае если Гость задерживается в Отеле (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:

- с 14.00 до 18.00 – 50% от стоимости проживания за сутки;

- с 18.00 до 00.00 и после 00.01 – 100 % от стоимости проживания за сутки.

3.10 Отель вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтверждён при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера. Продление проживания осуществляется через службу приёма и размещения при наличии свободных номеров, при этом Отель имеет право отказать в продлении либо переселить Гостя в другой номер аналогичной категории (в случае невозможности продления в данном номере). Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период, и при условии отсутствия подтверждённой брони за данный номер в пользу третьих лиц.

3.11. При выезде Гостя ранее оплаченного проживания расчёт производится за фактическое время проживания (но не менее чем за сутки) и оказанные дополнительные платные услуги. Сумма, превышающая стоимость фактического проживания, подлежит возврату Гостю.

3.12 Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объёме.

4. Порядок оформления (размещения)

4.1 Заселение Гостя в Отель осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ.

- паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;

- свидетельства о рождении лица, не достигшего 14 лет;

- паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ – для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Отеле (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае, если сотрудниками Отеля будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории РФ, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, - Отель вправе отказать Гостю в заселении.

4.2. Гость обязан проверить достоверность всех сведений, указанных в регистрационной карте, и подписать регистрационную карту собственноручно, указать дату заполнения и контактный номер телефона для связи. Проставление Гостем подписи в регистрационной карте означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласен с правилами проживания.

4.3. Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся с ним родителей/законных представителей или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельства о рождении этого несовершеннолетнего.

4.4. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при наличии доверенности от его родителя/законного представителя. Отель вправе отказать в заселении несовершеннолетнему в случае отсутствия одного из вышеперечисленных документов.

4.5. Заселение в Отель группы несовершеннолетних (в возрасте до 18 лет) осуществляется по предварительной заявке Заказчика при одновременном соблюдении условий:

- наличие у каждого несовершеннолетнего документа, удостоверяющего его личность и доверенности от его родителя/законного представителя в пользу сопровождающего лица;

- наличие минимум 1 (одного) взрослого сопровождающего на 3 (трёх) несовершеннолетних Гостей необходимо;

- наличие гарантийного письма с подписью (и печатью, при наличии) ответственного лица (от имени группы) о намерении оплатить возможный ущерб, принесённый отелю в период проживания данной группы;

4.6. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства №1853 от 18.11.2020 года «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации от 17 июля 1995 года №713 (ред. от 25.05.2017) «об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за приём и передачу  в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»

4.7. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учёт по месту пребывания в Отеле и снятия их с учёта по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением правительства Российской Федерации от 15 января 2007 года №9 «О порядке осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020 года «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

5. Порядок предоставления гостиничных услуг

5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Отель.

5.2. Вход в номерной фонд осуществляется по ключу от номера, выдаваемому Исполнителем. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Отеле не допускается.

5.3. Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):

- вызов скорой помощи, других специальных служб;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по её получении;

- побудка к определённому времени;

- предоставление кипятка, комплекта посуды, столовых приборов;

5.4. По просьбе Гостя Исполнитель осуществляет предоставление бритвенного набора, гигиенического набора (ватные палочки, ватные диски), дополнительных подушек.

5.5. При подписании регистрационной карты (договора об оказании гостиничных услуг) Потребитель соглашается с использованием в местах общего пользования (за исключением номеров и туалетных комнат) системы видеонаблюдения.

5.6. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашённые посетители в период с 8.00. до 23.00 часов. В случае задержки посетителей в номере после 23.00 данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер Гостя или в другой свободный номер, согласно утверждённому в Отеле прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашённых к себе посетителей, в том числе ответственность за причинение ущерба, нарушения правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам.

5.7. Курение в Отеле строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В отеле установлен запретна курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет) на всей территории Отеля, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае если сотрудниками Отеля будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стрика штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Администрацией Отеля. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации, дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией Отеля. Факт курения на территории Отеля подтверждается актом, составленным комиссией, состоящей, как минимум, из 3 (трёх) сотрудников Отеля. В случае отказа Гостя от подписания акта, в акте проставляется соответствующая отметка.

5.8. Если в состав услуг включён завтрак, он предоставляется Потребителю со дня, следующего за заездом. Гарантированный ранний заезд (п.3.7 настоящих правил) подразумевает предоставление завтрака в день заезда.

6. Права, обязанности и ответственность Исполнителя.

Исполнитель обязуется:

6.1. Своевременно и в полном объёме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги.

6.2. Обеспечить заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.

6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Отеля.

6.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Отеля, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

6.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем.

6.6. Обеспечить наличие информации о порядке проживания в Отеле, правил пожарной безопасности.

6.7. Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.

6.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной категории. При невозможности последнего произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания Гостя.

6.9. Предоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений»

6.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.

6.11 Обеспечивать ежедневную уборку номера в соответствии со стандартами уборки. Обеспечивать смену постельного белья не реже, чем каждые 3 дня и полотенец ежедневно (если Гость, согласно объявления в санузле, положил полотенца, подлежащие замене на полу ванной комнаты). По просьбе Потребителя за дополнительную плату может осуществляться досрочная смена белья и полотенец и дополнительная уборка номера.

6.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.

6.13 Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Отеля и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.

6.14. Исполнитель не несёт ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи, и/или мобильной (сотовой) связи, и/или доступа к сети Интернет, и/или перебоев в их осуществлении, а также иные обязательства вне зоны контроля Исполнителя.

6.15. Исполнитель не несёт ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической или тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Отеля обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.

6.16. Исполнитель не несёт ответственность за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретённых вне Отеля и у третьих лиц.

6.17. Исполнитель не несёт ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, если они не убраны в сейф. Администрация Отеля несёт ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи.

6.18. Сроком хранения вещей Потребителя в Отеле является срок его проживания в Отеле.

6.19. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки. А затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и утилизируются. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течении 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и утилизируются.

6.20 Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным.

6.21 При наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку Исполнитель может произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.

6.22. По истечении указанного срока хранения, забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.

6.23. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима срочная медицинская помощь.

6.24. Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу.

6.25. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчётного часа), Администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрации Отеля.

6.26. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, Администрация Отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приёма и размещения и выдаётся по требованию Гостя.

7. Права, обязанности и ответственность Потребителя.

Потребитель обязан

7.1. Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.

7.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.

7.3. Уважать права других Потребителей и посетителей Отеля.

7.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.

7.5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля лично или за приглашённое лицо.

7.6. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.

7.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах (дресс-код, нормативная лексика и т.п.)

7.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.

7.9. Бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Отеля.

7.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Отеля.

7.11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закреплённых розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приёма и размещения.

7.12. Незамедлительно сообщать сотрудникам Отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большого ущерба, необходимо немедленно сообщить администратору службы приёма и размещения.

7.13. В течение 1 (одного) часа после заселения в номер гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов освещения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Отеля, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В данном случае комиссией составляется акт о порче имущества отеля. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Отеля, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/повреждённого имущества, действующий на момент взыскания ущерба.

7.14. Гость несёт ответственность за ущерб, причинённый жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.

7.15. Гость, будучи родителем или законным представителем несовершеннолетнего, несёт ответственность за соблюдение им правил поведения и безопасность данного несовершеннолетнего на всей территории Отеля.

Потребителю запрещается

7.15. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Отеля и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.

7.16. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.

7.17. Курить в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории в неотведённых для этого местах.

7.18. Приносить и хранить оружие, взрывчатые ми легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.

7.19. Использовать открытый огонь, свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.п.)

7.20. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.

7.21. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.

7.22. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Отеля.

7.23. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.

7.24. Засорять места общего пользования.

7.25. Появляться в общественных зонах Отеля (ресторан, лобби, терраса, центральный вход) в халатах, спортивной одежде, в неопрятном виде и грязной обуви

7.26. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Отеля, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.

7.27. Выполнять работы или совершать иные действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания Потребителей. С 23.00 до 08.00 пользование телевизорами, радиоприёмниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости, не нарушающей покой других Гостей.

7.28. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

7.29. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при выполнении служебных обязанностей.

7.30. Употреблять принесённые с собой спиртные напитки или продукты питания в местах общего пользования Отеля (лобби, холл).

7.31. Оставлять без присмотра несовершеннолетних, родителями/законными представителями которых, Потребитель является.

7.32. Запрещается доступ и пребывание в Отеле лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителям с животными.

В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

Администрация ГК «Покровский»